Tuyển dụng nhân viên Chăm sóc khách hàng - Bộ phận KD online

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán qua các kênh: điện thoại, Zalo, Fanpage, email, v.v.
Tư vấn thêm sản phẩm/dịch vụ phù hợp (up sale, cross sale) dựa trên nhu cầu và lịch sử mua hàng của khách.
Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ: giới thiệu chương trình ưu đãi, combo sản phẩm mới, gợi ý nâng cấp dịch vụ…
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh và đúng quy trình.
Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, phản hồi vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM).
Phối hợp với các bộ phận liên quan như: Sales, Kế toán, Vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.
Góp phần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và gia tăng sự hài lòng.

YÊU CẦU

Nam/Nữ từ 20 – 30 tuổi, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, chăm sóc khách hàng, hoặc call center từ 6 tháng trở lên.
Giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Có tư duy bán hàng, biết khai thác nhu cầu khách hàng và chốt đơn hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel), ưu tiên biết sử dụng phần mềm CRM.
Có thái độ tích cực, kiên nhẫn, trung thực, có trách nhiệm với công việc.

QUYỀN LỢI

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng các dịp lễ, tết, dịp kỷ niệm cá nhân như sinh nhật, 20/10,8/3, tết thiếu nhi, rằm trung thu...
Được đào tạo kỹ năng tư vấn, chốt sale chuyên nghiệp.
Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau khi ký HĐ chính thức.
Tham gia các hoạt động teambuilding, sinh nhật, du lịch định kỳ cùng công ty.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Phòng nhân sự hành chính

Mr. Phạm Doãn Chiến
Email: chienpd.nshn@tanphat.com
Điện thoại/zalo: 0984084836